繼上個(gè)月百思特商學(xué)院攜手招銀云創(chuàng)在深圳展開關(guān)鍵對(duì)話：《走心走腦的7大對(duì)話原則》的主題分享與培訓(xùn)后，12月4日，百思特商學(xué)院在招銀云創(chuàng)武漢培訓(xùn)室再次進(jìn)行了一場(chǎng)新任組長(zhǎng)培養(yǎng)集訓(xùn)，本次的主題依然是圍繞高效溝通開展，并特別邀請(qǐng)到百思特商學(xué)院楊老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享。招銀云創(chuàng)武漢公司各部門小組長(zhǎng)以及培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人共計(jì)39人，一同參與了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要圍繞著高效能溝通的7大原則展開，對(duì)企業(yè)中高層管理者的溝通理念和技巧做了多角度闡釋。

正式開課前，招銀云創(chuàng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)背景以及講師的介紹，并要求所有參與培訓(xùn)的學(xué)員好好把握本次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，充分汲取溝通技巧和精髓，提高帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的效率。

為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與感，本次課程以小組積分制的形式開展。楊老師首先表明高效能溝通的7大原則，即：如何確定目標(biāo)；如何判斷對(duì)話氛圍是否安全；如何在憤怒、恐懼或受傷情況下展開對(duì)話；如何讓對(duì)方暢所欲言；如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)；如何循循善誘而非獨(dú)斷專行；如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果。老師提到：“讓溝通回歸本質(zhì)是本次課程的主線，一切的溝通都是要讓對(duì)方產(chǎn)生“安全感”，使對(duì)方愿意與你做分享。”

隨后學(xué)員們被分為六個(gè)小組，每個(gè)小組都選拔出了小組長(zhǎng)作為代表統(tǒng)籌組員的分工。楊老師的每一個(gè)溝通原則都伴隨著情景演示而展開，讓學(xué)員們親身參與其中，站在基層、中層、高層等不同角度思考如何高效溝通，同時(shí)根據(jù)形象生動(dòng)的案例和其他學(xué)員共同探討說(shuō)話的藝術(shù)和技巧。每個(gè)組的小組長(zhǎng)在楊老師的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)給每個(gè)組員展示自己的機(jī)會(huì)，整個(gè)課堂氣氛輕松且每位學(xué)員的體驗(yàn)感和參與感滿滿，使得現(xiàn)場(chǎng)氛圍高漲！

在課堂中，楊老師還通過溝通測(cè)試和壓力應(yīng)對(duì)方式測(cè)試讓學(xué)員能夠了解自己在溝通和應(yīng)對(duì)壓力的時(shí)候需要保留或者注意的關(guān)鍵點(diǎn)。